De l'eau dans votre maison et vous ne savez pas quoi faire? Réservez une inspection payante en moins de 24 heures (Ottawa, Gatineau, Kingston, Est de l'Ontario)
Eau au sous-sol, plafond taché, odeur d'humidité — et aucune idée de la gravité? Réservez une inspection payante en ligne : un technicien certifié se rend sur place en moins de 24 heures avec cartographie d'humidité, imagerie thermique et portée de travaux écrite.
Vous descendez au sous-sol et le tapis est mouillé. Ou une tache s'étend au plafond, une odeur de renfermé persiste, ou il y a une flaque près de la fournaise qui n'était pas là hier. Vous ne savez pas jusqu'où l'eau s'est rendue, si elle est propre ou contaminée, si c'est une réclamation d'assurance, ni même si ça vaut la peine d'appeler quelqu'un.
La solution la plus simple : réservez une inspection payante sur place et un technicien certifié se présente chez vous en moins de 24 heures. Remplissez le formulaire en haut de cette page, décrivez ce que vous avez trouvé, inscrivez votre adresse et vos coordonnées, puis payez en ligne de façon sécuritaire. Votre reçu est envoyé au courriel fourni et notre répartition confirme votre plage d'inspection.
Si l'eau coule activement ou que le sous-sol s'inonde en ce moment, ne réservez pas : appelez le (855) 3247-FLOOD immédiatement — répartition d'urgence 24/7.
Pourquoi une inspection plutôt que des suppositions
L'eau n'est presque jamais où l'on pense. Quand elle devient visible en surface, elle a déjà voyagé dans le sous-tapis, le bas du gypse, la lisse d'assise ou la cavité isolée. Une conversation téléphonique ne peut pas vous dire :
- Quelle quantité de matériaux est réellement mouillée (les hygromètres et l'imagerie thermique, oui).
- La catégorie d'eau — eau propre, eau grise (électroménager, pompe de puisard) ou catégorie 3 (égout, eau souterraine), ce qui change tout ce qui peut être sauvé.
- Si la moisissure a commencé. Les matériaux poreux mouillés supportent la croissance fongique en 24 à 48 heures.
- Combien ça coûtera, et s'il vaut la peine d'ouvrir une réclamation.
L'inspection transforme le « je ne sais pas » en document écrit : relevés d'humidité, photos, superficie touchée, portée recommandée et fourchette de coûts réaliste.
Ce que comprend l'inspection payante sous 24 heures
- Technicien certifié IICRC WRT / PMII Certified Mold Remediator — pas un vendeur.
- Relevé complet d'humidité — hygromètres à pointes et sans pointes, imagerie thermique des planchers, murs, plafonds et cavités.
- Détermination de la catégorie et de la classe selon les pratiques reconnues de l'industrie en dégâts d'eau.
- Dépistage de moisissure — évaluation visuelle et, au besoin, recommandation d'échantillonnage d'air ou de surface indépendant.
- Documentation photo remise à votre expert en sinistre.
- Portée de travaux écrite avec fourchette de coûts : ce qui peut être séché sur place et ce qui doit être enlevé.
- Les frais d'inspection sont crédités sur les travaux si vous allez de l'avant avec nous.
Pour qui
- Propriétaires d'Ottawa, Nepean, Barrhaven, Kanata, Stittsville, Orléans et Gatineau (Hull, Aylmer, Buckingham, Masson-Angers) qui veulent une réponse claire avant d'appeler l'assureur.
- Propriétés à Kingston, Napanee, Brockville, Gananoque, Belleville, Trenton, Carleton Place, Port Hope, Bowmanville et Oshawa.
- Propriétaires-bailleurs et gestionnaires devant documenter une plainte de locataire pour humidité ou moisissure.
- Acheteurs et vendeurs qui ont besoin d'une évaluation d'humidité avant la clôture.
Avant l'arrivée du technicien
- Coupez la source si c'est sécuritaire (valve d'eau principale, robinet d'arrêt de l'appareil).
- Gardez le courant coupé là où l'eau approche des prises, des fils ou du panneau.
- Photographiez tout avant de déplacer quoi que ce soit.
- Soulevez ce que vous pouvez du plancher mouillé; n'utilisez pas d'aspirateur d'atelier sur une eau d'égout suspectée.
- Ne vaporisez pas d'eau de Javel sur le gypse, la charpente ou l'endos du tapis : ça pâlit la tache et nourrit ce qu'il y a dessous.
Voir aussi notre guide en français : moisissure au sous-sol à Gatineau.
Un chiffre avant de réserver?
Utilisez nos calculateurs instantanés gratuits — sans paiement ni coordonnées :
- Calculateur de coûts — dégâts d'eau et inondation
- Calculateur de coûts — décontamination de moisissure
Ensuite, réservez l'inspection pour faire valider les chiffres sur place.
Paiement, reçu et documents
Le paiement est traité par Stripe (paiement sécurisé). Votre reçu est envoyé automatiquement au courriel inscrit dans le formulaire; il est détaillé et peut accompagner une réclamation d'assurance. Nous travaillons pour vous, pas pour votre compagnie d'assurance : le rapport répond à votre propriété et à vos priorités, et nous offrons un soutien complet à la réclamation, incluant une ventilation en format Xactimate sur demande. Si le coût est un obstacle, informez-vous sur nos options de financement, même avec une cote de crédit faible.
Services liés
- Restauration après dégât d'eau
- Décontamination de moisissure
- Restauration de sous-sol à Ottawa
- Zones desservies et délais d'intervention
Prêt? Remontez au formulaire en haut de la page, décrivez la situation et payez pour confirmer votre inspection sous 24 heures. Ou appelez le (855) 3247-FLOOD : un coordonnateur la réservera avec vous au téléphone.
Frequently asked questions
- J'ai trouvé de l'eau chez moi — que faire en premier?
- Coupez la source si c'est sécuritaire, coupez le courant là où l'eau approche des prises ou du panneau, photographiez tout avant de déplacer quoi que ce soit et gardez les personnes et animaux hors de l'eau stagnante. Ensuite, réservez une inspection ou, si l'inondation est active, appelez le (855) 324-7356 — répartition d'urgence 24/7.
- En combien de temps pouvez-vous inspecter ma propriété?
- Un technicien certifié se présente en moins de 24 heures après votre réservation payée, à Ottawa, Gatineau, Hull, Aylmer, Kingston, Brockville, Belleville, Napanee, Gananoque, Carleton Place, Port Hope, Bowmanville et Oshawa.
- Comment payer l'inspection sur place?
- Vous remplissez le formulaire de réservation dans l'article — description du problème, adresse de la propriété, téléphone et courriel — puis vous êtes dirigé vers un paiement sécurisé Stripe. Votre reçu détaillé est envoyé automatiquement au courriel fourni et peut accompagner une réclamation d'assurance.
- Qu'est-ce que l'inspection payante comprend?
- La visite d'un technicien certifié IICRC WRT / PMII CMR, un relevé complet d'humidité (hygromètres à pointes, sans pointes et imagerie thermique), la détermination de la catégorie et de la classe d'eau, un dépistage de moisissure, la documentation photo et une portée de travaux écrite avec fourchette de coûts.
- Les frais d'inspection sont-ils crédités?
- Oui. Si vous confiez les travaux de décontamination ou d'assèchement à 24/7 Remedial Services, les frais d'inspection sont crédités sur le projet.
- Puis-je obtenir une estimation avant de réserver?
- Oui. Nos calculateurs gratuits de dégâts d'eau et de moisissure donnent une fourchette instantanée, sans paiement ni coordonnées. L'inspection payante valide ensuite ces chiffres sur place.
- Travaillez-vous avec ma compagnie d'assurance?
- Nous travaillons pour vous, pas pour votre compagnie d'assurance. Nous offrons un soutien complet à la réclamation — relevés d'humidité, photos, portée de travaux défendable et ventilation en format Xactimate sur demande — mais la portée répond à votre propriété et à vos priorités.
- Et si je n'ai pas les moyens de payer les travaux?
- Du financement est offert par l'entremise de nos partenaires financiers, même avec une cote de crédit faible. Parlez-en à votre coordonnateur lors de l'inspection ou de l'appel de suivi.
Instant cost estimate
Preliminary CAD range in under a minute. A free on-site inspection confirms the scope, and financing is available while your claim is reviewed.
Estimated mitigation range
$2,848 – $4,188
Mitigation and remediation only — we do not quote or perform reconstruction.
Free instant cost estimators
Get a preliminary CAD range in under a minute — no obligation, no payment details. The on-site visual inspection that confirms it is free, and financing is available if paying up front is a concern.
About this guide & the team behind it
This article was written and reviewed by the PMII-certified restoration technicians at 24/7 Remedial Services, a Kingston, Ontario property-restoration company with more than two decades of combined field and construction experience across Eastern Ontario. We respond 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year to water, fire, smoke, mould, storm, and impact losses across Kingston, Napanee, Brockville, Gananoque, Picton, Belleville, Smiths Falls, Perth, Prescott, Carleton Place, and the surrounding Frontenac, Lennox & Addington, Leeds & Grenville, Lanark, Hastings, and Prince Edward county townships.
Every guide on this blog is grounded in the same industry standards Canadian insurance carriers expect on a properly documented claim file: industry-standard water damage practices for water damage restoration, industry-standard mould remediation practices for professional mould remediation, and industry-standard fire & smoke restoration practices for fire and smoke restoration. Where the article references a Category 1/2/3 water classification, a Class 1–4 drying environment, a Condition 1/2/3 indoor mould assessment, or a specific itemized line item, that terminology is used deliberately — it's the same vocabulary your adjuster uses and the same vocabulary that holds up in subrogation.
If you are dealing with an active loss as you read this, please do not wait. Most Kingston addresses see one of our restoration crews on-site within 60 minutes of dispatch — including overnight, on weekends, and during severe-weather events. Surrounding Eastern Ontario communities follow as quickly as travel allows. The cost of waiting on mitigation is almost always higher than the cost of acting immediately.
How our crews work
- › 24/7/365 dispatch from a Kingston base
- › Free written itemized insurance scope before any work begins
- › Daily timestamped moisture logs & photo documentation
- › Full insurance claim support with every major Canadian insurer
- › Mitigation through reconstruction under one project lead
What we restore
- › Water damage — burst pipes, floods, sewage backups
- › Fire & smoke — soot removal, deodourization, rebuild
- › Mould — industry-standard mould remediation practices containment & clearance
- › Storm & impact — emergency board-up and tarping
- › Commercial, multi-unit, institutional & residential
Need restoration help right now?
24/7 Remedial Services dispatches PMII-certified crews around the clock across Kingston and Eastern Ontario. Whether the damage is water, fire, smoke, mould, or storm-related, calling early in the first 24 hours dramatically reduces the eventual scope of work, the disruption to your property, and the size of your insurance claim. Our team handles the documentation, the insurer coordination, and the rebuild — so you only deal with one accountable contact from the first call to the final paint touch-up.